近日，福建省人民政府公布了2021年度省科学技术奖获奖名单。榕基软件参与的“基于用户交互状态感知的自动问答关键技术研究”项目荣登榜单，获得科学技术进步奖三等奖。

“基于用户交互状态感知的自动问答关键技术研究”项目主要就教育、客服、行政等特定场景，研发能够对用户状态进行感知的自动问答系统。除了利用已有的问答、交互文本语料等资源，针对新的输入文本自动给出回复，此系统还能对用户的注意力、情感等状态进行检测，提供更好的交互服务。

目前，自动问答系统的商用领域主要集中在一定规模的服务性企业。随着相关技术的发展和智能交互服务理念的全面提升，智能机器人相关产品及服务平台标准化程度，以及人们对客服需求数量和质量的不断提高，越来越多的企业或机构或将通过自动问答系统提升服务品质，此系统在社会经济发展中将发挥愈发重要的作用。

榕基软件将持续推进软件“行业化、产品化、服务化”发展战略，加强与广大高校、科研院所、科技服务机构的产学研用合作，加强原创性、引领性科技攻关，加快科技成果落地转化，以科技创新打造发展优势，不断增强企业活力、创新力、竞争力，为国家全方位推进高质量发展提供更有力的科技支撑。